Politique d’expédition

 

Politique d’expédition – Œuf de dinosaure veilleuse

Chez Rêve de lumière, nous accordons un soin particulier à chaque veilleuse en forme d’œuf de dinosaure afin de garantir une expérience magique dès l’ouverture du colis.
Cette politique détaille nos conditions d’emballage, de traitement et d’envoi.

Délais de traitement

  • Le traitement commence dès la validation du paiement.

  • Préparation standard : 1 à 3 jours ouvrés

Emballage & protection

  • Chaque veilleuse est soigneusement emballée dans un carton renforcé avec calage anti-choc.

  • Nous vérifions le bon fonctionnement de la lumière avant expédition.

Modes & délais de livraison

  • Expédition disponible en France métropolitaine et, sur demande, à l’international.

  • Délais indicatifs après envoi :

    • Livraison standard (France) : 2 à 4 jours ouvrés.

    • Livraison express (si proposée) : 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

  • Calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.

  • Affichés clairement avant le paiement.

Suivi de commande

  • Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.

  • Veillez à renseigner une adresse complète et exacte ; nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.

Retards ou incidents

  • Malgré tous nos efforts, des retards peuvent survenir (intempéries, grèves, soucis transporteur).

  • Si votre colis n’arrive pas dans un délai raisonnable, contactez-nous à l'adresse  abderahmanmchich926@gmail.com avec votre numéro de commande.

Colis endommagé ou perdu

  • Si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous des photos dans les 48 h après réception pour ouvrir un dossier auprès du transporteur.

  • En cas de perte confirmée, nous réexpédierons votre veilleuse ou procéderons à un remboursement, selon les cas.

Expédition internationale 

  • Sur demande, nous expédions vers certains pays.

  • Les délais et frais varient selon la destination.

  • Les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

 

Contact expédition
Pour toute question relative à l’expédition, écrivez-nous à :  abderahmanmchich926@gmail.com